config.arm64_v8a

config.hdpi

Everyone

Micro Focus Software Inc.

Android11

Aplicația mobilă Enterprise Service Management (ESM) este versiunea mobilă a Service Management Automation.

Prin modul Service Portal, utilizatorii finali pot:

Căutați servicii sau oferte de asistență, articole de cunoștințe și știri
Răsfoiți serviciile sau ofertele de asistență
Creați noi cereri de servicii sau de asistență
Aprobați sau respingeți aprobările cererii sau modificați aprobările
Acceptați sau respingeți cererile rezolvate
Ticketing inteligent și suport pentru agent virtual
Comutați între diferiți chiriași

Prin modul agent, utilizatorii agenți pot:

Căutați solicitări/incidente specifice, CI, persoane și articole de cunoștințe sau știri
Vizualizați solicitările/sarcinile/incidențele din opiniile mele
Filtrați lista de solicitări/sarcini/incidente. De exemplu, filtrați cererile într-o anumită prioritate
Actualizați informațiile detaliate despre o solicitare/sarcină/incident
Postați comentarii la o solicitare/sarcină/incident
Adăugați o soluție sau o soluție sugerată la o solicitare/un incident
Vizualizați informațiile detaliate ale Înregistrărilor persoanei și contactați persoana atingând numărul de telefon, adresa de e-mail sau locația

Pentru detalii complete despre noua noastră versiune, vă rugăm să accesați documentația online OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

IMPORTANT: Acest software necesită conectivitate la OpenText Service Management Automation Suite. Puteți activa aplicația mobilă prin scanarea unui cod QR de pe site-ul web al companiei dvs. Service Management Automation Service Portal. De asemenea, puteți contacta administratorul IT pentru o adresă URL de activare.

Această aplicație ESM este versiunea mobilă a OpenText Service Management Automation.

Enterprise Service Management

Cea mai recentă versiune a Enterprise Service Management

Alte versiuni